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Tem dúvidas sobre privacidade, entrega ou reembolsos? Dê uma olhada na lista abaixo primeiro, a sua resposta pode já estar lá. Se não estiver, envie uma mensagem para a gente. Teremos prazer em ajudar.
Respostas em até 24 horas
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7 dias por semana
Perguntas frequentes
O destinatário realmente não consegue ver meu número?
Sim. Toda mensagem é enviada por redes de SMS profissionais com um ID de remetente anônimo. O destinatário vê apenas um remetente desconhecido, nunca o seu número de telefone, nome, e-mail ou qualquer coisa que leve até você.
O que acontece se meu SMS não for entregue?
Você recebe um reembolso total automaticamente. A entrega é verificada pelos nossos provedores de SMS, então se uma mensagem não puder chegar ao destinatário (número desconectado, bloqueado ou inválido), o pedido é reembolsado ao seu método de pagamento original sem que você precise fazer nada.
Para quais países posso enviar?
Você pode enviar para a maioria dos países do mundo. O menu suspenso ao lado do campo de destinatário lista todos os destinos disponíveis. Se um país não estiver lá, no momento não conseguimos entregar para ele.
Em quanto tempo minha mensagem será entregue?
A maioria das mensagens chega em segundos após o pagamento. Adicione o Rastreamento de Entrega no checkout e você também recebe um link de rastreamento, para ver exatamente quando a mensagem chega.
O destinatário pode responder?
Somente se você ativar Permitir Respostas no checkout. Com essa opção ativada, o SMS inclui um link para uma página de resposta privada onde o destinatário pode responder gratuitamente, e você vê as respostas na sua página de pedido. Sem ela, a mensagem é somente de ida.
Como faço para obter um reembolso?
A maioria dos reembolsos é automática, já que entregas que falham são reembolsadas automaticamente ao seu método de pagamento original. Para qualquer outra coisa, use o formulário aqui e nós verificaremos.
Vocês guardam registros das minhas mensagens?
Armazenamos o conteúdo da mensagem apenas o tempo necessário para entregá-la e lidar com qualquer reembolso, depois apagamos do nosso banco de dados em um mês. Nós não lemos suas mensagens e não as compartilhamos.
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